ringringring

Ich: "Ja?"
Kunde: "Mein Mailen klappt nicht!"
Ich: "Warum?"
Kunde: "Ja, keine Ahnung."
Ich: "Was genau klappt denn nicht?"
Kunde: "Na, die Mails an info@blablabla.de kommen nicht bei mir an."
Ich: "Moment."

klickerklickerklickertipptipp. Dreimal den Login verhauen, weil ich den Telefonhörer zwischen Schulter und Kinn jonglieren muss.

Ich: "Na, die info@blablabla.de wird aber doch an die blablabla@t-online.de weitergeleitet."
Kunde: "Und?"
Ich: "Holen Sie die denn die Mails auch von ihrem t-online Account ab?"
Kunde: "Jaja, machen wir."
Ich: "Ich habe Ihnen gerade eine Mai an blablabla@t-online.de geschickt. Ist die angekommen?"
Kunde: "Nein."
Ich: "Sind sind online und haben auf Senden/Empfangen geklickt?"
Kunde: "Selbstverständlich, was denken..."
Ich: "War ja nur eine Frage um sicher zu gehen. Vielleicht hat t-online momentan Probleme mit der Mailzustellung? Seit wann vermissen Sie denn die Mails?"
Kunde: "So seit 5 Minuten."
Ich: ???? "Aha.…………dann würde ich vorschlagen, dass wir mal ein wenig abwarten."
Kunde: "Oh, da kommt gerade eine Mail an."
Ich: "Welche?"
Kunde: "Die Testmail von Ihnen."
Ich: "Aha, hat also 5 Minuten bis zu Ihnen gedauert. Na, dann schicke ich mal noch eine an info@blablabla.de, um die Weiterleitung zu testen."
Kunde:"Jetzt kommen ganz viele Mails an. Scheint wieder zu gehen. Die ganze Aufregung umsonst."
Ich:"Ja, das ist wohl wahr. Schönes Wochenende."

Klick.
In die Tischkante beiß.
Wo war ich stehengeblieben?